Евросеть и связной
Конец эпохи. «Евросеть» и «Связной» объединятся | Бизнес
В результате в сегменте высоких технологий появится крупнейшая в мире розничная сеть по числу собственных магазинов, насчитывающая более 5000 точек продаж, где работают более 30 000 продавцов-консультантов. Количество ежедневных посетителей превышает 2 млн человек. Выручка от онлайн-продаж объединенной компании достигла по итогам 2017 года 22 млрд рублей. На текущий момент крупнейшая розничная сеть в России в сегменте высоких технологий работает под брендом МТС — 5700 салонов.
Гендиректор «Мегафона» Сергей Солдатенков назвал объединение «Евросети» и «Связного» «логичным шагом к оптимизации каналов дистрибуции на мобильном рынке». «Мегафон» выиграет от работы с опытной и профессиональной командой, которая будет управлять объединенной розницей», — приводятся в пресс-релизе его слова. Основатель группы SLV Олег Малис видит в соединении физической розницы и онлайна огромный потенциал. «Объединенная компания — это обучающая платформа для наших клиентов, которая является важным элементом процесса цифровизации экономики», — подчеркнул бизнесмен.
Сложное объединение
«Евросеть» была основана в 1997 году предпринимателем Евгением Чичваркиным. В 2006 году он вступил в конфликт с силовиками и в результате эмигрировал в Великобританию. После этого в «Евросети» несколько раз менялись владельцы.
В 2008 году «Вымпелком» выкупил 49,9% «Евросети» за $226 млн у Александра Мамута, а тот — 100% у ее основателя Евгения Чичваркина. В 2012 году Мамут продал оставшиеся доли за $1,07 млрд: 0,1% — «Вымпелкому», по 25% — «Мегафону» и Garsdale миллиардера Алишера Усманова с партнерами. «Мегафон» получил долю Garsdale в 2014 году.
В результате в 2016 году «Евросетью» на равных долях владели ПАО «Мегафон» и ПАО «Вымпелком» (работает под брендом «Билайн»). Но в июле 2017 года было достигнуто соглашение о выкупе «Мегафоном» у «Вымпелкома» 50% в «Евросети» и доведении своей доли владения до 100%. «Вымпелком», в свою очередь, покупал половину розничных салонов «Евросети». В феврале 2018 года 100% «Евросети» стали собственностью «Мегафона», а половина салонов ретейлера была передана «Вымпелкому».
Сеть салонов цифровой техники «Связной» была основана в 1995 году Максимом Ноготковым. В 2013 году он вошел в рейтинг 200 богатейших бизнесменов России Forbes с состоянием в 1,3 млрд. В конце 2014 года Ноготков лишился компании из-за долгов по кредитам. Контроль в «Связном» перешел к структурам Олега Малиса.
www.forbes.ru
«Евросеть» и «Связной» объединили. Что это значит?
Коротко: ничего.
У меня есть любимая народная мудрость: «Если в 900 граммов шоколада добавить 100 граммов говна, получится килограмм говна». Так вот: слияние «Евросети» и «Связного», о котором все так старательно писали 28 апреля, – совокупление каловых масс с рвотными.
Ничего приличного там получиться в принципе не может, потому что компаниями руководят слишком медлительные и неповоротливые менеджеры.
Формально «Связной» плюс «Евросеть» теперь крупнейшая розничная сеть среди салонов связи – есть сразу 5000 точек. На деле всё чуть иначе:
1. Объединения под одним брендом не будет – факт;
2. Цены в «Связном» и «Евросети» и так уже давно одинаковые (лет 5 минимум);
3. Количество магазинов будет меееедленно сокращаться (постепенный уход в онлайн);
4. Клиенты и сотрудники вообще ничего не почувствуют – примерно как при слиянии Яндекс.Такси с Убером;
Так что новости про «Связной» и «Евросеть» нужно игнорировать.
Компании годами объединяются, модернизируются, развивают интернет-продажи, а в реальности там и там убогие сайты, дебильные бонусные системы, предельно неуютные магазины, чудовищно ленивые консультанты и безобразнейшая формула поощрений, из-за которой вам до последнего будут впаривать страховку, чехлы, пленки, стекла – да что угодно, хоть шнурки или кейсы на пояс из 2004 года. За аксессуары продавцам начисляют больше кэша, вот и всё.
Знайте это, когда идете в условную «Евросеть», а лучше вообще туда не ходите – смело покупайте гаджеты в интернет-магазинах, но предварительно изучайте отзывы (особенно негативные).
P.S. Из “Связного” и “Евросети” я бы выбрал “Связной” – там иногда нормальные акции, чуть более светлые магазины и чуть менее настойчивые продавцы. Но! Китайские смартфоны нельзя покупать ни в одной из этих сетей. Почему? Потому что а) лютая переплата б) куча левых брендов, которые вам будут отчаянно советовать.
Подписывайтесь на Telegram-канал «Палача» – там круче, чем на сайте
Подписывайтесь на группу «Палача» во «ВКонтакте» – там нет рекламы.
Подписывайтесь на наш YouTube-канал – теперь там регулярно выходят видосы.
click-or-die.ru
«Евросеть» и «Связной» объединяются
Об объединении своих розничных сетей объявили сотовый оператор «Мегафон», владеющий «Евросетью», и группа SLV, владеющая «Связным». В рамках слияния, «Мегафон» передаст сто процентов «Евросети» кипрской DTSRetail LTD, управляющей операционным бизнесом «Связного». За это Lefbord Investment Limited, дочерняя компания сотового оператора, получит два места в совете директоров и 25% плюс одну акцию объединённой сети, то есть блокирующий пакет. Об этом говорится в заявлении сторон, поступившем в распоряжении РБК.
Предполагается, что сделка по объединению будет закрыта уже в мае. Другие условия не уточняются.
Объединение двух ключевых игроков на рынке технологичного ритейла создает дополнительные возможности для развития. В результате консолидации ожидается запуск новых продуктов и услуг, расширение партнерских отношений и увеличение ключевых финансовых показателей.
Из совместного заявления компаний
Объединённая сеть будет состоять более чем из пяти тысяч розничных точек. Это сделает её крупнейшей в мире торговой сетью в сфере высоких технологий. Согласно сайту «Связного», у ритейлера более 2800 точек. На август 2017 года, по данным «Ведомостей», у «Евросети» было 4200 точек, но 1800 из них отошла «Вымпелкому». Это произошло вследствие разделения ритейлера между «Мегафоном» и «Вымпелкомом» в феврале 2018 года. Таким образом, в новой объединённой компании будет где-то 5200 точек. Вероятно, компания округлила цифру до пяти тысяч из-за того, что какие-то из магазинов всё-таки придётся закрыть, поскольку во множестве мест «Связной» и «Евросеть» находятся буквально в нескольких метрах друг от друга:
Фото: А. Махонин / Ведомости Представитель «Евросети» в комментарии vc.ru сообщил, что оба бренда будут продолжать существовать на рынке без изменений. Он не уточнил, как именно они будут справляться с внутренней конкуренцией.
По данным РБК, «Связной» с начала года начал тестировать новый формат магазинов в Москве. В них, помимо смартфонов, планшетов, ноутбуков и аксессуаров к ним, продаются коптеры, шлемы AR и VR, а также есть специальные зоны с диванами. Если тестовый формат признают успешным, то подобный опыт может быть распространён и на другие магазины объединённой сети.
wylsa.com
Как нас развели Евросеть, МТС и Связной при покупке iPhone X
Спустя десять дней после официального старта продаж iPhone X – дефицит. Вот только настоящий он или искусственный?
Часть российских продавцов усложняет покупку, открыто и нагло нарушая закон. Мы уже рассказывали, что «Связной» не продает новинку без страховки, а «МТС» предлагает новый флагман Apple исключительно в комплекте с аксессуарами.
Мы попробовали купить iPhone X в розничных магазинах в Санкт-Петербурге. Задача оказалась не из простых.
Как купить iPhone X и не быть обманутым. Никак
13 ноября, Понедельник, Санкт-Петербург 10-00
Заходим в интернет-магазины двух крупных сетевых магазинов «Связной» и «Евросеть». В обоих случаях на любую версию iPhone X можно оставить лишь предзаказ.
Согласно информации на сайтах, смартфон отсутствует в розничных магазинах. Повторяю, iPhone X нет в наличии.
12-00
По информации знакомых выясняем, что новинка есть в ТЦ «Атмосфера» на Комендантской площади. Причем в двух магазинах, в разных цветах и разных версиях. Бинго! Выезжаем, предвкушая скорую покупку заветного смартфона.
Как мы ошибались.
13-00
Начинаются первые странности.
В «Связном» действительно обнаруживаем на витрине iPhone X на 64 Гб.
Хотим оформить покупку и получаем отказ. Продавец объясняет это тем, что «Данный смартфон забронирован на сайте вместе со страховкой. Без нее продать не можем».
Решаем не устраивать скандал и идем в «Евросеть», который расположился напротив.
13-10
В «Евросети» на витрине на самом видном месте красуются сразу два iPhone X в максимальной комплектации, на ценниках указана рекомендуемая стоимость – 91 990 рублей. Выбираем белый.
Продавец снимает смартфон с полки, несет к кассе. Нам повезло? Как бы не так. Неожиданно, консультант «вспоминает», что данное устройство продается при выполнении определенного условия – покупки страховки на телефон.
Требуем согласно законодательству продать смартфон без навязывания дополнительных услуг и товаров. Получаем отказ с формулировкой «Этот товар зарезервировали вместе со страховкой, продать можем только с ней».
Просим написать письменное объяснение отказу, вновь получаем ответ «нет». Разочаровано выходим из магазина.
13-30
Решаем записать на видео отказ продавца, рассчитываем таким образом «припугнуть» продавца и купить заветное устройство по рекомендованной стоимости.
Видео:
Озвучиваем консультантам идею позвонить в полицию, так как на лицо очевидное нарушение закона по правам потребителя. Ноль эмоций сотрудников магазина. Выходим.
13-40
Звоним в полицию (112), объясняем ситуацию, получаем уведомление о том, что заявка принята. «Ждите приход участкового».
14-30
Обнаруживаем, что консультанты убрали все iPhone X c полки (позднее объясняя этом тем, что пришли клиенты и забрали свои заказы).
15-30
Дожидаемся участкового и вместе с ней снова заходим в «Евросеть», пытаемся снимать происходящее на камеру. Увидев истеричные возгласы старшего продавца «уберите камеры, почему вы нас снимаете», решаем не устраивать шоу, отвлекать тем самым участкового, пишем только звук диалога.
Частичная выдержка диалога «мы (ip) – участковый (y) – сотрудник Евросети (es) »:
(es) Вышестоящее руководство сказало без страховки смартфон не продавать. Они по предзаказу у нас идут. (es) Клиент хочет заказать новый телефон, он сделает это через Интернет-магазин. (ip) То есть вот так прийти и купить – нельзя?(es) Нет, почему? Если они не по предзаказу, то можно. У нас все два были по предзаказу. Если клиент у нас хочет «голый» телефон, он точно также может заказать через Интернет-магазин и также его ждать.
(es) Я могу продать. Вот смотрите, даже «восьмерка» по предзаказу пришла вместе со страховкой. Страховка 13 900 стоит. (ip) Никакое письменное уведомление по поводу отказа продать смартфон вы не напишите? (es) Нет (по факту, пришлось написать). (ip) Я пришел, вы сказали телефон есть в наличии. (es) Да, есть в наличии. (ip) Почему я не могу его купить? (es) Потому что он идет со страховкой по предзаказу. (ip) Если он кем-то забронирован, как вы продаете мне этот товар?(es) Потому что привезут еще раз один.
(ip) Вы мне даже начали продавать телефон. (es) Вам никто его не начал продавать, вам его показали. Я вам могу любой телефон показать. (es) Если вы хотите «голый» телефон – пожалуйста, вы можете зайти на наш сайт, заказать телефон, он придет к нам, вам позвонят, вы придете его заберете. (y) Информацию вывесите для людей, что выставленный товар – это предзаказ, предупредите! (es) Нам руководство не дает что-то размещать, рекламу клеить. (y) В любом случае, сообщите мелким шрифтом.(es) Нам нельзя, все что у нас есть – все так и есть.
(ip) Стоп, если я могу выйти из магазина, сделать предзаказ в вашем интернет-магазине и тут же за ним прийти, так как он у вас в наличии стоял. (es) Вам привезут, вам позвонят, вам скажут. (ip) Так почему, если он у вас есть в наличии?(es) Кто в наличии? У нас в наличии он есть только со страховкой.
(ip) Зачем вы выставляете на витрину товар, который заведомо нельзя купить? (es) Чтобы человек делал предзаказ, что видели, что они (iPhone X) у нас есть в салоне. (ip) Сделать предзаказ у вас в салоне?(es) Да.
По итогу, смартфон нам так и не продали, консультант бы вынужден написать объяснительную для полиции. С нас участковый также запросила подтверждающий документ, что «заявление в полиции мы оставлять не будем, а обратимся с жалобой в Роспотребнадзор».
Единственная возможность купить «зарезервированный телефон» с полки – купить его вместе со страховкой «Евросети».
15-45
Говорим спасибо участковому, и пробуем купить iPhone X в «Связном». Смартфон все еще есть в наличии, он представлен на витрине, цена указана рекомендованная – 79 990 рублей.
Мы уже готовы пойти на уступки и хотим попробовать его купить, например, с каким-нибудь аксессуаром. Подходим к консультанту.
(es) – Мы уже в курсе, что «просто так» вы нам iPhone X не продадите. – Да. – А если мы не хотим с вашей страховкой, можно мы купим какой-нибудь аксессуар, например, AirPods? – Я сейчас уточню Консультант идет советоваться, возвращается. – Нет, только с нашей страховкой. – Почему?– Он идет в комплекте со страховкой.
Становится очевидным, что в ТЦ «Атмосфера» купить новинку у нас не получится, едем в ТРК «Сити Молл» на Пионерской в надежде найти iPhone X там.
17-00
В «Связном» iPhone X нет. Мы настойчивые, продолжаем поиски и обнаруживаем заветные смартфоны, в двух цветах, на 64 Гб в салоне «МТС».
Беседа с консультантом проходит в том же ключе, что и ранее сегодняшним днем:
– У вас ведь можно купить iPhone X? – Насколько я помню, iPhone X можно только с аксессуарами купить (на пять тысяч рублей, минимум) – А если с AirPods?– Да, можно. Смотрите, он у вас максимум будет до вечера.
– Как у вас вообще можно купить iPhone X? – Вы приходите сюда к нам, например, говорите свой номер телефона и если он у нас появляется, мы вам звоним, и вы должны будете к нам приехать и за два часа его выкупить. – Причем выкупить его все равно с аксессуаром? – Да. – А как вы это объясните законом о правах покупателя? Мне нужен только телефон. – Я все понимаю прекрасно, у нас это просто по программе. Она просто не выдаст нам просто один телефон. – То есть у вас в программе ограничение, чек вы не пробьете просто?– К сожалению.
В результате мы соглашаемся с беспределом условиями покупки iPhone X и берем вместе с ним AirPods. Общая сумма покупки составила 91 880 рублей.
Выводы и дальнейшие действия
Питерские сети откровенно и нагло впаривают клиентам страховку на устройство.
В интернет-магазине «Связного» iPhone X можно купить лишь в случае оформления доп.услуги, в ином случае сайт предлагает оформить предзаказ на устройство. «Евросеть» и «МТС» предлагают оставить лишь заявку на покупку iPhone X.
Мы не поленились и написали жалобу в Роспотребназдор, приложив видеоролик, в котором продавец «Евросети» отказывается продать нам устройство, стоящее на витрине.
Текст претензии:
13 ноября 2017 года в Санкт-Петербурге по адресу Комендантская площадь дом 1 (ТРК Атмосфера) в магазине “Евросеть” (0 этаж) примерно в 13:00 я хотел приобрести смартфон Apple iPhone X 256 Gb за 91990 рублей. Товар был представлен на витрине, был в наличии, ценник присутствовал.
Продавцы отказались продавать мне смартфон ссылаясь на приказ руководства продавать данный телефон либо с услугой страховки, либо с дополнительными аксессуарами. Это является прямым нарушением Закона о защите прав потребителей, а конкретно Статьи 16, пункт 2: “Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).”
Прошу провести проверку данного магазина. К обращению прикладываю видеозапись.
Будем ждать решения Федеральной службы.
Сталкивались ли с подобной ситуацией? Удалось ли вам приобрести iPhone X без дополнительных навязываемых товаров или услуг? Делитесь в комментариях.
Любопытно, что обо всем этом думает сама Apple.
Рейтинг поста:
(4.67 из 5, оценили: 3) 🤓 Хочешь больше? Подпишись на наш Telegram. ... и не забывай читать наш Facebook и Twitter 🍒В закладки
Контрольная закупка с вызовом полиции, скандалом и объяснительной.- iPhone X,
- скандалы,
- это печально
Люблю Apple, рассказываю о гаджетах, кино и полезных вещах из мира IT.
www.iphones.ru
