Не работает скайп сегодня
Почему Не Работает Скайп: простое решение ошибок [Гайд 2019]
Рассмотрим, почему не работает приложение Скайп и как быстро устранить все неполадки.
Skype – это одно из самых популярных приложений для связи. Ежедневно его запускают десятки миллионов пользователей по всему миру.
Мессенджер доступен на всех версиях десктопных и мобильных операционных систем.
Несмотря на регулярный выпуск обновлений и исправление ошибок со стороны разработчика, обычные юзеры все равно достаточно часто сталкиваются с багами и различными неполадками в работе утилиты.
Мы собрали для вас подробные решения всех возможных ошибок в программе, которые можно встретить в ОС Windows или на Android.
Содержание:
В процессе установки Skype на экране может появиться ошибка с кодом 1603.
Это означает, что в процессе загрузки компонентов программы была утеряна связь с сервером или версия мессенджера несовместима с текущей версией операционной системы.
Рис.2 – Ошибка 1603
Для устранения ошибки выполните такие действия:
- Закройте окно с сообщением о неполадке и выйдите из инсталлятора Скайп;
- Перейдите на страницу и скачайте последнюю версию программы. Установите её на свой компьютер;
- Перезагрузите систему и повторно запустите Скайп.
Если приложение не запускается или вы по-прежнему сталкиваетесь с ошибкой установки, нужно загрузить утилиту Microsoft Fix It, которая в автоматическом режиме выявляет и исправляет все неполадки в ПО от Microsoft.
back to menu ↑Часто пользователи сталкиваются с видом ошибки Скайпа, когда приложение либо не открывается вообще, либо внезапно отключается во время сеанса работы.
Это может происходить, если на компьютере были случайно удалены важные компоненты программы или версия ПО не совместима с операционной системой.
Для устранения неполадки выполните поочередно следующие действия:
- Полностью удалите Skype с компьютера, а затем переустановите программу. Для этого зайдите в Панель управления и откройте вкладку «Установка и удаление программ». Выберите Skype и начните процесс удаления;
Рис.3 – Удаление мессенджера
- Если после переустановки проблема не исчезла, скорее всего, ваш компьютер заражен вирусным ПО. Откройте встроенный Защитник Windows или любой другой антивирус и просканируйте систему на наличие опасных компонентов. Удалите все обнаруженные угрозы;
Рис.4 – Сканирование системы на наличие угроз
- Следующий вариант восстановления нормальной работы Скайпа – это использование меню восстановления. Откройте поле поиска Windows и введите «Параметры восстановления». Откройте найденную вкладку. Затем в правой части окна нажмите на кнопку «Начать» в графе «Вернуть компьютер в исходное состояние».
Обратите внимание! Использовать метод восстановления важно лишь в том случае, если ни один из представленных выше способов не помог устранить проблему произвольного закрытия Skype. Все пользовательские файлы будут удалены, поэтому советуем создать резервные копии нужных данных и сохранить их в облачном хранилище или на другом устройстве.
Рис.5 – Восстановление системы
back to menu ↑DXVA2.DLL – это системная библиотека, которая отвечает за выполнение базовых функций Скайпа.
Её удаление из системы приводит к невозможности запуска программы.
Рис.6 – Окно ошибки
Чтобы мессенджер запускался и работал без сбоев, файл библиотеки должен находиться в системной директории C://Windows/System32.
Если нужного файла в этой папке нет, откройте папку C:\Windows\WinSxS и найдите библиотеку там.
Переместите файл в System32. Затем перезагрузите компьютер и откройте Skype.
Рис.7 – Библиотека DXVA2.DLL
Если библиотека была повреждена, нужно скачать новую копию файла.
Сделать это можно на сайте Майкрософт в разделе «Компоненты» или из открытых источников в интернете.
back to menu ↑Скайп выставляет ограничение на максимальный размер отправляемого файла. Он не должен превышать 300 МБ.
Если вы пытаетесь отправить собеседнику файл в обход ограничениям, на экране будет показано соответствующее уведомление.
Другие причины ошибки отправки файлов и сообщений:
- Чтобы собеседник увидел отправленные файлы и сообщения, для начала нужно добавить его в список своих контактов;
- Отсутствует подключение к Интернету или скорость передачи данных слишком низкая. Попробуйте подключиться к сети Wi-Fi или 4G;
- Проблема с передачей файлов и сообщений может наблюдаться, когда вы параллельно разговариваете с одним из своих контактов через голосовую- или видеосвязь. Дело в том, что для стабильной работы звонков Скайп выставляет приоритет трафика. Отправка файлов и сообщений замедляется, пока не закончится звонок.
Рис.8 – Ошибка отправки файлов и сообщений в чате
back to menu ↑Внезапное завершение звонка или отсутствие уведомлений о входящих вызовах – это еще один тип неполадки, который может встречаться в Skype.
Решается проблема обычным сбросом настроек приложения.
Следуйте инструкции, чтобы сбросить настройки для Skype версий 7 и 8:
- Выйдите из Скайпа. Для этого нажмите на значок программы левой клавишей мышки и выберите пункт «Выйти»;
Рис.9 – Выход из программы
- Далее перейдите в окно «Выполнить» с помощью нажатия комбинации клавиш Win+R;
- В появившемся окне введите указанный на рисунке ниже текст. С помощью этой команды пользователи могут легко управлять данными всех установленных на компьютере программ;
Рис.10 – Окно «Выполнить»
- В результате выполнения команды откроется папка Майкрософт, в которой содержатся системные настройки и файлы приложений. Найдите папку с названием Skype for Desktop и в контекстном меню выберите «Вырезать»;
Рис.11 – Содержимое папки Microsoft
- Далее откройте любую папку на своем компьютере, кликните на свободном пространстве правой кнопкой мышки и выберите пункт «Вставить»;
Рис.12 – Перемещение директории
- Далее нужно заново запустить Скайп. Так как папка со всеми данными мессенджера была перемещена, придется повторно авторизоваться. Нажмите на клавишу «Поехали!»;
Рис.13 – Перезапуск программы
- Введите логин и перейдите к следующему шагу;
Рис.14 – Авторизация
- Далее введите пароль. Откроется главное окно Скайпа с вашей учетной записью. Теперь нужно проверить, работают ли звонки.
Рис.15 – Результат сброса настроек мессенджера
Обратите внимание! В Skype 7 и в более ранних версиях вы можете перестать видеть список своих контактов. Их нужно вручную перенести из старой скопированной папки Skype for Desktop в новую.
back to menu ↑Следующий тип ошибки Скайпа связан с проблемами отображения видео и плохим звуком.
Если вы столкнулись с одной из таких неполадок, достаточно обновить драйверы для видеокарты и звука на компьютере.
Следуйте инструкции:
- Зайдите в Диспетчер устройств Windows. Сделать это можно с помощью окна «Панель управления» или с помощью нажатия правой кнопкой мышки на «Пуск»;
Рис.16
- В открывшемся окне найдите раздел «Видеоадаптеры». Нажмите на него правой клавишей и выберите опцию «Обновить конфигурацию»;
Рис.17 – Обновление конфигурации видеоадаптеров
- Аналогичным образом обновите драйверное ПО для звука. В окне Диспетчера устройств выберите раздел «Звуковые, игровые и видеоустройства». Обновите оборудование;
Рис.18 – Обновление конфигурации звука
back to menu ↑Если вы используете Скайп на компьютере и на мобильном устройстве, иногда можно столкнуться с неполадками в сохранении истории сообщений.
К примеру, на телефоне история чата с другим пользователем отображается без проблем, а на компьютере видны только старые сообщения.
Решение проблемы заключается в настройке экспорта сообщений на компьютер.
Следуйте инструкции:
- Откройте Skype и выберите вкладку главного меню. В списке опций кликните на «Безопасность»;
Рис.19 – Главное меню мессенджера
- В появившемся окне найдите кнопку «Экспорт истории чатов» и нажмите на нее;
Рис.20 – Экспорт чатов
- История всех переписок выгружается с сервера. Выберите папку для ее сохранения на вашем компьютере. После выполнения этого действия перезагрузите Скайп. При повторном запуске вы увидите все последние истории сообщений.
Рис.21 – Сохранение чатов
back to menu ↑Пользователи мобильных устройств тоже сталкиваются с неполадками в работе Скайпа.
На смартфоне с ОС Android решить все ошибки гораздо легче, чем на компьютере.
Первый и самый эффективный способ – это удаление приложения и его переустановка из официального магазина Google Play.
Рис.22
Если переустановка приложения не помогла, нужно поочередно выполнить следующие настройки.
Настройка синхронизации
В случае, если мобильная версия Skype перестала отправлять сообщения и принимать звонки, нужно просто настроить принудительную синхронизацию с сервером.
Следуйте инструкции:
- Откройте чат с любым из своих друзей
Рис.23 – Выбор беседы
- В строку для ввода текста сообщения скопируйте команду /msnp24, как показано на рисунке ниже. Отправьте такое сообщение пользователю;
Рис.24 – Ввод системной команды
- Сразу после отправки команды перезапустите мессенджер. После повторного запуска все сообщения будут отображаться и отправляться в нормальном режиме.
Удаление кэша и данных приложения
Следующий шаг, который поможет устранить любые типы неполадок в мобильной версии Скайпа – это удаление ненужных и ошибочных данных программы.
Следуйте инструкции:
- Откройте окно настроек своего смартфона;
- Перейдите во вкладку «Приложения» и в списке кликните на Skype;
- В новом окне нажмите на клавиши для очистки кэша и данных программы. При повторном запуске Скайпа потребуется заново войти в свой учетную запись;
Рис.25 – Очистка данных приложения
- Аналогичным образом рекомендуем очистить данные и для магазина приложений.
Рис.26 – Очистка данных магазина приложений
Далее повторно запустите Скайп. Все функции должны работать в нормальном режиме.
Рис.27
back to menu ↑Если Скайп работал нормально, но внезапно начал подвисать или произвольно отключаться, еще одна причина таких ошибок – это баги на сервере.
Они никак не связаны с вашим компьютером, поэтому, даже после выполнения всех указанных выше инструкций по решению неполадок, ничего не изменится.
Для проверки статуса работы сервера нужно перейти на страницу. В окне отображается текущий статус работы всех служб Скайпа.
Normal указывает на отсутствие ошибок или работ на сервере. Problem – сообщение, которое означает, что на стороне разработчика есть баги.
Как правило, они решаются в течение нескольких часов.
Рис.28 – Проверка статуса работы сервера Skype
back to menu ↑icookie.ru
Почему не работает Скайп: все способы исправления проблемы (2019)
Skype активно применяется большинством пользователей ПК и интернета, а для многих и вовсе стал основным способом связи.
Потому сбои в его работе способны привести не только к неудобствам, но и к серьезным проблемам, например, в профессиональной деятельности.
Для того, чтобы быстро устранить проблему, нужно знать, почему не работает Скайп, и в этой статье мы попытаемся рассмотреть причины.
Содержание:
В зависимости от причин, которые вызвали неполадку, она может проявляться тем или иным образом.
Некоторые такие сбои лишь частично не позволяют пользоваться программой, другие делают ее совершенно непригодной для эксплуатации.
Чаще всего встречаются три проблемы, связанные с функционированием данного софта:
- Программа не запускается вовсе. То есть, вы запускаете Скайп с ярлыка на Рабочем столе, но ничего не происходит. Либо мигает небольшое черное окошко, но тут же исчезает и программа не запускается, при этом в Диспетчере задач и Процессах она также не отображается;
- Программа открывается и запускается, но все, что она отображает пользователю – пустое окно. Или же она тут же перестает отвечать и зависает на неограниченное время. Выключить ее при этом помогает только снятие этой задачи в Диспетчере;
- Скайп запускается нормально, но через несколько минут или часов стабильной или не очень работы, он «вылетает» без сообщения об ошибке, зависает и/или перестает отвечать на команды. Иногда программа просто закрывается, или даже это сопровождается появлением синего экрана смерти.
Каждая из трех характерных ошибок может быть вызвана различными причинами.
Это делает поиск истинной проблемы достаточно сложным.
Хотя в некоторые моменты он все же может быть очевиден.
вернуться к меню ↑ Очень часто программа перестает стабильно работать после того, как было установлено обновление.
Чаще всего это признак того, что оно установилось неверно, потому его необходимо отменить, а файлы, которые его установили – удалить.
Делается это путем очистки системной папки программы.
- Закройте Скайп;
- Нажмите сочетание клавиш Win+R на клавиатуре;
- Откроется окно Выполнить с полем ввода текста;
- В поле ввода пропечатайте %LOCALAPPDATA%\Skype\Apps\;
- Если такой вариант комбинации не подошел, то попробуйте другой — %APPDATA%\Skype (сработает только одна из этих комбинаций, а то какая именно, зависит от сочетания версии самой программы и варианта сборки операционной системы, некоторых аппаратных данных ПК);
- Нажмите Ввод;
- Откроется папка, в которой будет содержаться множество папок;
- В ней вам нужно найти папку, которая имеет такое же название, как ваш логин в Скайпе;
- Откройте эту папку и удалите из нее все содержимое;
- После этого саму папку переместите в другое место;
- Закройте все открытые папки;
- Попробуйте снова запустить Скайп.
Если теперь проблема больше не возникает, значит изначально она была связана с обновлениями и может возникнуть повторно в случае, если вы снова их установите. В этом случае рекомендуется отключить возможность дальнейшего автоматического обновления программы.
Этот метод помогает далеко не всегда.
Даже в тех случаях, если проблема связана с обновлениями, устранить ее не всегда бывает настолько просто.
вернуться к меню ↑В некоторых случаях возникает специфическая проблема – сложность с авторизацией в программе.
Тоесть, вы не можете зайти в свою учетную запись, а следовательно, и пользоваться Скайпом.
Такая проблема наблюдается во всех версиях софта, начиная с 5.5, с того момента как за разработку программы взялся Майкрософт, и привязал ее к работе Internet Explorer.
И теперь, при изменении некоторых настроек или особенностей работы браузера, стали возникать су ActiveX существенные проблемы со Скайпом.
При входе программа требует доступа к программным компонентам JavaScript и ActiveX, причем именно к тем, которые встроены в браузер Internet Explorer.
Поэтому определенные изменения и сбои в работе этого браузера могут вести к тому, что авторизации в Скайпе станет невозможной, сопутствующей проблемой является то, что в программу теперь невозможно будет добавить новые контакты.
Для устранения проблемы рекомендуется запустить антивирус, так как именно вирусы наиболее часто блокируют в данном браузере работу этих компонентов. Выполните глубокое или полное сканирование системы и удалите все найденные вирусы. Если это не помогло устранить проблему, то переходите к методам, описанным ниже.
вернуться к меню ↑Способы устранения этой проблемы на данных операционных системах гораздо проще.
Компании Майкрософт известно о специфической проблеме со Скайпом, которая чаще возникает именно на этих, частично устаревших, операционных системах.
Наиболее эффективным рекомендованным методом является полная переустановка браузера.
- Перейдите по ссылке;
- Найдите поле Выбрать версию продукта в верхней части окна;
- Нажмите на стрелку справа в поле и откроется небольшое меню, в котором вы можете выбрать свою версию операционной системы;
- После этого на странице будет отображаться только тот вариант браузера, который подходит для вашей операционной системы;
- Выберите разрядность компьютера и нажмите на синюю кнопку Скачать;
- После скачивания файла, удалите установленный Интернет Эксплорер через раздел Установка и удаление программ;
- Найдите его, пройдя по пути Пуск — Панель управления — Установка и удаление программ;
- Когда список будет построен полностью – прокрутите его вниз до строчки с названием программы, и нажмите на нее;
- Откроется небольшое всплывающее окно с функцией Удалить – нажмите на него;
- Во всплывающем окне подтвердите удаление и дождитесь его окончания;
- После этого установите новый браузер.
Попробуйте снова запустить Скайп. В этом случае проблем быть не должно.
вернуться к меню ↑Если вы используете более новую версию операционной системы, то можете сбросить настройки Интернет Эксплорер иначе.
Для этого проделайте следующее:
- Закройте браузер и окна Проводника;
- Снова запустите браузер, настройки которого хотите сбросить;
- В левом верхнем углу окна браузера нажмите на изображение шестеренки;
- Откроется выпадающее меню, в котором вам необходимо будет перейти на раздел Свойства браузера;
- В открывшемся окне найдите вкладку Дополнительно в его верхней части и разверните ее;
- Прокрутите открывшееся окно вниз и найдите кнопку Сброс;
- Нажмите на нее;
- В открывшемся окне с параметрами найдите пункт Удалить личные настройки обозревателя и поставьте галочку в чекбокс рядом с этим разделом;
- Появится диалоговое окно Сброс параметров… — нажмите в нем кнопку Сброс;
- Обозреватель будет некоторое время применять новые настройки, затем этот процесс завершиться и в диалоговом окне появится кнопка Закрыть – нажмите на нее;
- После этого нажмите кнопку ОК;
- Закройте Интернет Эксплорер.
После того, как вы перезапустите браузер, изменения вступят в силу.
Таким образом, после этого вы сможете нормально запускать Скайп, если проблема действительно была связана с настройками интернета.
вернуться к меню ↑Это проблема другого характера. При ней программа закрывается сама по себе, и причин такому ее поведению может быть достаточно много.
Устранить такую неполадку можно одним из следующих способов:
- Удалите существующую программу, скачайте новую и переустановите ее;
- Проверить компьютер на наличие вирусов и удалить все найденные;
- Сделайте откат системы до контрольной точки, что особенно эффективно в случаях, когда одновременно со Скайпом стали нестабильно работать и другие программы; пройдите по пути Пуск — Стандартные — Служебные — Стандартные — Восстановление системы, а затем выберите точку, до которой хотите откатить систему;
- Переустановите драйвера карты памяти и/или камеры и/или микрофона – особенно часто помогает этот способ в случае, когда Скайп вылетает с синим экраном смерти, так как такая ситуация говорит о несовместимости драйверов на ПК с устройством;
- Обновите драйвера для видеокарты в том случае, если в Скайпе не работает видео, и для микрофона или аудиокарты – в том случае, если не работает звук.
Но такие проблемы встречаются достаточно редко – гораздо чаще неполадки все же связаны с обновлениями и нерабочими либо отключенными компонентами Интернет Эксплорер.
вернуться к меню ↑Достаточно часто данное приложение не запускается на мобильных устройствах с операционной системой Андроид.
Если ранее Скайп работал нормально, а затем вдруг стал вылетать, то проблема может быть в тех же обновлениях, как и на стационарном ПК. По этой причине проще все удалить программу.
После этого перейдите в Play Market, в поисковой строке введите Skype, найдите и скачайте версию, подходящую для вашего устройства.
Установите ее и запустите. Теперь запуск должен проходить нормально, а приложение будет стабильно работать.
Если такой метод не помог, то можно откатить телефон к заводским настройкам.
И только после этого скачать Скайп в Плей Маркете и установить его, что называется, с нуля. После такой манипуляции приложение должно начать стабильно работать.
geek-nose.com
Skype перестал работать, что делать
Skype занимает одну из лидирующих позиций среди программ, предназначенных для общения. Преимущество приложения заключается в том, что помимо обмена сообщениями, его можно использовать для аудио и видео звонков с любыми абонентами. Однако, некоторые пользователи сталкиваются с проблемой, что не работает Скайп. Во многих случаях ее можно устранить самостоятельно, достаточно лишь разобраться с причиной возникновения неполадок.
Почему не работает Skype
Если приложение перестало запускаться или при нажатии на иконку запускается пустое окно, то причина может заключаться в проблемах с браузером Internet Explorer. После того как Microsoft приобрели утилиту, разработчики привязали ее к интернет-обозревателю.
При авторизации в приложении требуется работа ActiveX и доступ к Java Script, встроенных в Internet Explorer. Но в результате заражения вирусом или действий пользователя настройки по умолчанию в браузере могут меняться. Из-за этого случаются проблемы с авторизацией или со списком контактов в Skype. Для того чтобы исправить проблему, требуется переустановить интернет-обозреватель или обновить до последней версии. Если эти действия не помогли, то необходимо попробовать выполнить следующий алгоритм действий:
- Запустить IE.
- Нажать на кнопку Инструменты (Сервис) и перейти в раздел Свойства браузера.
- Перейти во вкладку Дополнительно.
- Выбрать кнопку Сброс.
- Установить галочку рядом с предложением сбросить личные настройки.
- Кликнуть ОК и дождаться, пока в браузере будут установлены параметры по умолчанию.
Если после обновления перестал работать Скайп, то может помочь очистка служебной папки.
- Необходимо открыть командную строку.
- Найти служебную папку с помощью ввода текста %LocalAppdata%/Skype/Apps.
- Открыть папку и удалить из нее все содержимое.
- Перезапустить программу.
Встречается такая ситуация, что приложение внезапно завершает работу в аварийном режиме. В таких ситуациях перед пользователем появляется сообщение о том, что программа Скайп прекратила работу. 
Для дальнейшего использования приложения его требуется перезапустить. В случае, когда данная ошибка появляется слишком часто, требуется ее решение. В данной ситуации самым простым способом является восстановление системы до определенной точки, когда работа приложений была стабильная. Это можно сделать стандартными инструментами Windows.
- Необходимо через кнопку Пуск перейти в раздел «Стандартные».
- Выбрать пункт «Служебные».
- Кликнуть на кнопку «Восстановление системы».
- Выбрать точку восстановления.
У владельцев Windows 10 алгоритм восстановления будет отличаться от выше изложенного варианта, подробнее в статье Skype запуск программы невозможен.
Следует учитывать, что программы, которые были установлены на ПК после сохранения данной точки, при восстановлении будут автоматически удалены.
Если Skype не работает из-за проблем с браузером IE, то рекомендуется попробовать запустить старую версию приложения, без использования компонентов интернет-обозревателей. Для этого необходимо выполнить следующие шаги:
- Перейти в папку Program Files.
- Найти в ней данные Skype.
- Открыть папку Phone.
- Кликнуть правой кнопкой мыши на исполняющий файл skype.exe и выбрать команду, позволяющую создать ярлык приложения на рабочем столе.
- На рабочем столе нажать на ярлык правой кнопкой мыши и перейти в раздел Свойства.
- Кликнуть на вкладку Ярлык.
- В строке «Объект» дописать в конце команду /legacylogin.
- Кликнуть ОК и перезапустить Скайп.
Проблемы, из-за чего перестает работать мессенджер, могут возникать из-за разных причин. Поэтому в первую очередь требуется понять, что привело к ошибке, чтобы попытаться устранить проблему самостоятельно.
xn--80asbwg.xn--d1ababe6aj1ada0j.xn--p1acf
Почему не работает Skype
Увы, не всегда софт для компьютеров и мобильных устройств функционирует стабильно. Сбои встречаются нередко, причем выявить их причину не так уж просто. Столкнуться с ними могут и пользователи Skype, хотя он существует практически 15 лет. Некоторые из них серьезно мешают функционированию программы. Так почему же не работает Скайп? Давайте разберемся в этом вопросе.
Возможные причины
Причин такой проблемы не так уж мало. Но чаще всего встречаются четыре случая:
- Устаревшая версия.
- Несовместимость с устройством.
- Повреждение файлов.
- Неполадки на серверах Microsoft.
Вариант 1: Устаревшая версия программы
Старые версии Скайп официально не поддерживаются. Это значит, что их работоспособность разработчик не гарантирует. Так что разумнее всего обновиться.
Вариант 2: Несовместимость
Как ни странно, Skype совместим не со всеми устройствами. На новых компьютерах и мобильных гаджетах он должен запустится без каких-либо сбоев, а вот со старыми моделями могут возникнуть проблемы. Ознакомьтесь с системными требованиями, чтобы убедиться в совместимости.
Вариант 3: Повреждение файлов
Неправильная перезагрузка устройства, деятельность вирусов, перебои в питании — все это может привести к повреждению файлов Skype. Результатом станет то, что программа перестанет функционировать. В таком случае единственное решение — ее переустановка. Воспользуйтесь нашей статьей, чтобы выполнить данную операцию.
Вариант 4: Неполадки на серверах Microsoft
Вопрос о том, что делать, если Скайп не работает, а интернет работает, более чем актуален. Ведь вполне возможно и такое, что причина лежит на стороне разработчиков — компании Microsoft. Когда ее серверы отключены, например, во время технического обслуживания, то запустить и использовать программу никак не выйдет. Остается только ждать, пока все восстановят. Но обычно делается это довольно быстро.
skypeshe.ru
